Retours et remboursements

 

Vous avez commande un article et vous souhaiter le retourner pour n’importe quel raison : il ne vous convient pas, il ne vous satisfait pas, vous avez fait une commande erronée… Vous avez 14 jours pour changer d’avis.

 

Vous pouvez retourner vos articles dans les 14 jours à compter de la réception de l´article commandé sur notre site internet.

 

C’est très simple ! A condition que l’article est dans son emballage d’origine.

 

Allez sur le site www.baltic-nature.com; cliquez sur bouton « CONTACT », en haut à droit de la page d'accueil.

Dans le formulaire de contact, choisissez pour l’objet « Retours et remboursements ».

 

Fournissez-nous les détails concernant les produits à retourner : la facture ou numéro de facture, ainsi que votre nom et prénom.

 

Ensuite, vous aurez deux (2) étiquettes de retour par e-mail.

Une des étiquettes est à coller sur le carton, et l’autre étiquette sera placée à l’intérieur de carton avec le produit dans son emballage d’origine.

Adresse de retour sera bel et bien présent sur étiquette de retour.

 

Les frais de retour restent à votre charge.

Vous serez remboursé via PayPal le jour même de réception de votre colis en entrepôt !

Si vous souhaitez un échange, malheureusement il faudra passer par le retour de produit et il faudra faire une autre commande.

 

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez de questions ou des soucis !